Foire aux questions
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Réservations & Organisation
Faut-il réserver à l’avance ?
Oui, c’est fortement conseillé, surtout en juillet et août. Réserver à l’avance vous garantit la disponibilité de nos moniteurs et du matériel. Pour les activités de groupe (Canyoning, Balades nature), les places sont limitées pour assurer votre sécurité et votre confort.
Que se passe-t-il en cas de mauvaise météo ?
La sécurité est notre priorité. Si nous jugeons que les conditions météo (orage, crue, vent violent) rendent l’activité dangereuse, nous vous contactons pour reporter la séance. Si aucun report n’est possible, nous procédons au remboursement intégral.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les règlements par carte bancaire (via notre plateforme sécurisée ou sur place), les chèques, les espèces et les Chèques-Vacances (ANCV).
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Activités Aquatiques (Canyoning & Canoë)
Faut-il savoir nager ?
Oui, c’est une obligation légale. Pour toutes nos activités aquatiques, chaque participant doit être capable de nager 25 mètres et de s'immerger. Pour le canyoning, il ne faut pas avoir une peur panique de l'eau, même si nos guides sont là pour vous rassurer.
Quel équipement dois-je prévoir ?
Pour l'eau, prévoyez simplement un maillot de bain et une paire de chaussures de sport fermées (type baskets) qui ne craignent pas l'eau. Nous vous fournissons tout le matériel technique : combinaison néoprène, casque, baudrier et gilet de sauvetage.
Je porte des lunettes, est-ce un problème ?
Pas du tout ! Nous vous conseillons simplement de prévoir un cordon de maintien pour ne pas les perdre. Pour les sauts ou les courants le moniteur pourra vous les garder ou bien vous pourrez les glisser sous votre combinaison au niveau du torse.. Pour les porteurs de lentilles, à vous de jauger votre aisance avec cet usage.
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Activités Terre (VTT & VTT Électrique)
Le VTT électrique est-il accessible à tous ?
C’est tout l’intérêt de l’assistance électrique ! Elle permet de lisser les dénivelés des Cévennes et de partager une sortie en famille ou entre amis, quel que soit le niveau de chacun. Il suffit de savoir faire du vélo classique pour en profiter, et de mesurer 150cm minimum.
Le casque est-il obligatoire ?
Oui, pour toutes nos sorties encadrées et nos locations, le port du casque est obligatoire. Nous vous le fournissons systématiquement, il est inclus dans le tarif de la prestation.
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Infos Pratiques & Sécurité
Où se situent les points de rendez-vous ?
Nos activités se déroulent sur différents sites naturels. Lors de votre réservation, vous recevrez un mail ou un SMS de confirmation avec un lien Google Maps précis. Nous vous demandons d'arriver 5 minutes avant le début de l'activité.
À partir de quel âge peut-on participer ?
Chaque activité a ses spécificités : en général, le Canoë est accessible dès 7 ans, le Canyoning dès 8 ou 10 ans selon les parcours, et le VTT dès que l'enfant maîtrise son équilibre. N'hésitez pas à consulter les fiches produits pour les détails par parcours.
Sommes-nous assurés ?
En tant que structure professionnelle, Sentiers Vagabonds dispose d’une Assurance Responsabilité Civile Professionnelle qui couvre l’encadrement de toutes nos activités. Cela assure notre guide si sa responsabilité est engagée. Attention, si ce n'est pas le cas, c'est votre assurance qui prendra en charge vos frais de santé. Nous vous recommandons toutefois d'avoir votre propre assurance Responsabilité Civile personnelle.
Existe-t-il un tarif de groupe ?
Oui, nous proposons des conditions préférentielles pour les groupes à partir de 10 personnes. Le tarif est ajusté sur-mesure en fonction de plusieurs critères : le type d’activité choisie, la période de l’année (haute ou basse saison) ainsi que le nombre total de participants. N’hésitez pas à nous solliciter pour une proposition adaptée à votre projet ; nous nous ferons un plaisir d’étudier la solution la plus avantageuse pour vous.